Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano i rapporti tra l’utente e il sito web del negozio.

Essi disciplinano l’accesso al sito web, la consultazione dei prodotti, l’effettuazione degli ordini e l’utilizzo dei servizi disponibili.
Con la conferma di un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutti i documenti contrattuali disponibili sul sito web.

2. Account Utente e Responsabilità

La creazione di un account consente l’accesso a funzionalità aggiuntive e facilita la gestione degli ordini.

L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e si impegna a segnalare tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato.
Tutte le attività svolte tramite l’account sono sotto la responsabilità dell’utente.

Eventuali errori nelle informazioni fornite, inclusi indirizzo o recapiti di contatto, che causino ritardi o problemi nella consegna, saranno a carico dell’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul sito web sono descritti con informazioni relative a dimensioni, materiali e caratteristiche principali.

Le immagini hanno valore puramente illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

La disponibilità dei prodotti dipende dallo stato delle scorte.

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili.
I prezzi possono essere soggetti a variazioni in base alla disponibilità o a esigenze operative.
In caso di errore evidente nel prezzo visualizzato, l’utente verrà contattato prima dell’elaborazione dell’ordine.

4. Ordini e Pagamenti

I pagamenti effettuati tramite il sito web possono essere completati mediante metodi di pagamento sicuri.

Sono accettate le seguenti carte di pagamento:
Visa, Mastercard, Discover, JCB.

Le transazioni vengono elaborate tramite circuiti conformi agli standard di sicurezza applicabili.

5. Spedizione

Le modalità di spedizione sono disciplinate dalla Politica di spedizione.

• Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–8 giorni lavorativi.

• L’elaborazione comprende la verifica del pagamento, la preparazione dell’imballaggio e l’organizzazione della spedizione.

Una notifica di spedizione viene inviata via e-mail una volta che l’ordine è affidato al corriere.

Data limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.

6. Annullamento dell’Ordine

Le condizioni di annullamento sono descritte nella Politica di annullamento degli ordini.

L’annullamento di un ordine è consentito esclusivamente nel rispetto delle condizioni stabilite, al fine di garantire una gestione ordinata e tecnicamente sostenibile degli ordini.

• L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 28 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine massimo di 28 ore sia stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In tali casi, l’utente dovrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura di reso applicabile.

Tutte le richieste di annullamento devono essere inviate al servizio clienti del negozio per consentire una verifica accurata.

• Le richieste devono essere inoltrate esclusivamente tramite e-mail.

• Per agevolare l’identificazione dell’ordine, l’utente è tenuto a fornire le informazioni necessarie, inclusi il numero dell’ordine e i dati di contatto associati all’acquisto.

• Dopo la ricezione e la verifica delle informazioni fornite, la richiesta di annullamento verrà elaborata nel più breve tempo possibile.

7. Resi e Rimborsi

Le modalità di reso e rimborso sono disciplinate dalla Politica di reso, cambio e rimborso.

Il negozio accetta le richieste di reso in diverse circostanze, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile.

• Sono accettati esclusivamente i resi; non è previsto il cambio dei prodotti. Questa modalità consente una gestione più ordinata delle scorte e assicura standard qualitativi coerenti per ogni nuovo ordine.

• I resi sono ammessi in caso di prodotto danneggiato, articolo errato, difetti di fabbricazione o insoddisfazione del cliente.

• La richiesta di reso può essere presentata entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna.

• I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.

8. Protezione dei Dati e Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

L’utente ha diritto a:

• accedere ai propri dati personali;

• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;

• richiedere la cancellazione dei dati nei limiti previsti dalla legge;

• limitare il trattamento in determinate circostanze;

• opporsi al trattamento;

• richiedere la portabilità dei dati in formato strutturato;

• revocare il consenso in qualsiasi momento.

I dati sono protetti mediante misure di sicurezza adeguate e accessibili solo a personale autorizzato.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile in Italia.

In caso di controversia, l’utente è invitato a tentare una risoluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà risolta secondo le disposizioni di legge applicabili.

L’utente può contattare il servizio clienti per chiarimenti preliminari.

10. Contatti

Email: itadmin@cottagobay.com
Telefono: +65 (901) 94379
Indirizzo: BLK 8 DOVER RISE #05-05, SINGAPORE 138679, SINGAPORE
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 08:00–15:00 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia