Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

L’annullamento di un ordine è consentito esclusivamente nel rispetto delle condizioni stabilite, al fine di garantire una gestione ordinata e tecnicamente sostenibile degli ordini.

• L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 28 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine massimo di 28 ore sia stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In tali casi, l’utente dovrà attendere la consegna del prodotto e seguire la procedura di reso applicabile.

2. Procedura di Annullamento

Tutte le richieste di annullamento devono essere inviate al servizio clienti del negozio per consentire una verifica accurata.

• Le richieste devono essere inoltrate esclusivamente tramite e-mail.

• Per agevolare l’identificazione dell’ordine, l’utente è tenuto a fornire le informazioni necessarie, inclusi il numero dell’ordine e i dati di contatto associati all’acquisto.

• Dopo la ricezione e la verifica delle informazioni fornite, la richiesta di annullamento verrà elaborata nel più breve tempo possibile.

3. Elaborazione del Rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà avviato tempestivamente.

L’utente riceverà una comunicazione via e-mail a conferma dell’accettazione della richiesta.
Il rimborso sarà elaborato entro 1–8 giorni lavorativi e verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento dell’utente.

4. Responsabilità e Limitazioni

Le condizioni di annullamento sono definite per garantire un trattamento equo e una gestione operativa coerente degli ordini.

Un ordine già spedito non può essere bloccato durante il processo logistico. In tali circostanze, l’utente dovrà attendere la ricezione del pacco e, se necessario, avviare una procedura di reso.

Noi non siamo responsabili per ritardi o impedimenti causati da eventi di forza maggiore o da circostanze esterne che incidano sui servizi logistici.

5. Contatti e Informazioni Generali

Email: itadmin@cottagobay.com
Telefono: +65 (901) 94379
Indirizzo: BLK 8 DOVER RISE #05-05, SINGAPORE 138679, SINGAPORE
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 08:00–15:00 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia