Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni di Reso

Il negozio accetta le richieste di reso in diverse circostanze, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile.

• Sono accettati esclusivamente i resi; non è previsto il cambio dei prodotti. Questa modalità consente una gestione più ordinata delle scorte e assicura standard qualitativi coerenti per ogni nuovo ordine.

• I resi sono ammessi in caso di prodotto danneggiato, articolo errato, difetti di fabbricazione o insoddisfazione del cliente.

• La richiesta di reso può essere presentata entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna.

• I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.

2. Annullamento dell’Ordine

L’annullamento dell’ordine è consentito entro un massimo di 28 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

Gli ordini annullati entro tale termine saranno rimborsati integralmente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Se l’ordine è già stato spedito o se il termine massimo di 28 ore è stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In tali casi, l’utente dovrà attendere la consegna e successivamente avviare la procedura di reso secondo la presente politica.

3. Condizioni e Importo del Rimborso

Il rimborso viene elaborato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

I prodotti danneggiati, difettosi o consegnati per errore possono dare diritto a un rimborso totale o parziale, in base alla valutazione del servizio clienti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.

4. Procedura di Richiesta di Rimborso

La richiesta di rimborso deve essere inviata tramite e-mail al servizio clienti del negozio.

L’utente è tenuto a fornire il numero dell’ordine, una descrizione del motivo del reso e, se necessario, materiale a supporto della richiesta.

Il servizio clienti esaminerà la richiesta e comunicherà l’esito.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso sarà elaborato entro 1–8 giorni lavorativi.

5. Modalità di Reso e Tempi di Rimborso

I prodotti restituiti devono rispettare tutte le condizioni indicate nella presente politica.

Gli articoli che risultino usati, incompleti o non conformi ai requisiti di reso non potranno essere rimborsati.

I tempi di accredito del rimborso dipendono esclusivamente dalle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento dell’utente.

6. Contatti e Servizio Clienti

Email: itadmin@cottagobay.com
Telefono: +65 (901) 94379
Indirizzo: BLK 8 DOVER RISE #05-05, SINGAPORE 138679, SINGAPORE
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 08:00–15:00 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia